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Manuel d’embauche, d’intégration et de formation du restaurant

Un guide des meilleures pratiques pour aider les restaurants de NYC à améliorer la fidélisation des employés.

Ce manuel fournit des stratégies et des outils que tout opérateur de restaurant (ou autre entreprise de restauration) peut utiliser pour créer une expérience plus positive et productive pour vos nouvelles recrues, ce qui entraîne des taux de rétention plus élevés. En adoptant une approche plus intentionnelle de l’embauche, de l’intégration et de la formation, vos nouveaux employés se sentiront plus accueillis, plus confiants et plus capables de réussir. Chaque étape compte dans ce processus !

Prenez le temps de passer en revue l’ensemble du Playbook, ou passez en revue les sujets les plus pertinents pour vous et votre entreprise si nécessaire. Des détails et suggestions supplémentaires sont disponibles via des liens de référence dans chaque section. Nous espérons que ce manuel vous sera utile pour développer une équipe fidèle d’employés dévoués.

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Aperçu

Introduction

Les informations contenues dans ce manuel comprennent plus de deux ans d’apprentissages clés tirés de l’intégration et de la formation de plus de 200 New-Yorkais en tant que cuisiniers de restaurant, en partenariat avec plus de 75 restaurants new- NYC par le biais de la formation First Course NYC de la ville, ainsi que des décennies d’expérience combinée dans les restaurants new- NYC .

Ce contenu a été développé par l’équipe de partenariat de l’industrie agroalimentaire du département des services aux petites entreprises (SBS NYC et Empowered Hospitality, une société de conseil en ressources humaines et talents basée à NYC et spécialisée dans l’industrie hôtelière.

Comment utiliser le Playbook

Tout d’abord, prenez un moment pour évaluer les défis de votre restaurant. Demandez-vous...

Pour toute nouvelle recrue au cours des 3 derniers mois

  • Combien de temps ont-ils séjourné ?
  • Pourquoi était-il adapté ou pas adapté à l’équipe ?
  • Qu’est-ce qui s’est bien passé et qu’est-ce qui a été difficile pour l’équipe ?

Étudiez ces réponses plus en détail pour trouver la source de toutes les opportunités

  • Trouvons-nous des talents qui fonctionnent bien avec notre équipe ?
  • Nos candidats se sentent-ils les bienvenus lorsqu’ils rejoignent notre entreprise ?
  • Les nouvelles recrues restent-elles plus de 60 à 90 jours ?

Explorez les outils, modèles, astuces et meilleures pratiques dans chaque section du manuel pour vous aider à embaucher, intégrer et former pour retenir vos meilleurs employés. Ces outils, modèles et feuilles de travail modifiables peuvent être téléchargés à l’aide des liens fournis dans le manuel et intégrés à vos propres processus.

Mentions légales

Cela ne remplace pas les conseils juridiques ou autres conseils professionnels. Toutes les informations relatives à la conformité et à la réglementation incluses dans ce guide sont exactes et en vigueur à la date de publication. Veuillez consulter un avocat pour obtenir des informations et des conseils à jour. 

Jeune homme hispanique présentant son CV lors d’un entretien avec le directeur du restaurant

Embauche

La création d’une équipe formidable commence par la recherche et l’embauche de grands talents. Voici quelques conseils pour créer un processus d’entretien pour une expérience exceptionnelle pour les candidats.

En savoir plus
Deux femmes d’affaires se rencontrent dans un café pour un entretien d’embauche.

Intégration

Le processus d’intégration est souvent négligé, mais peut avoir un impact important. Voici quelques améliorations rapides et faciles que vous pouvez apporter à votre processus dès maintenant pour améliorer l’expérience d’intégration et améliorer la rétention.

En savoir plus
Nouvelles compétences. Deux chefs assistants préparent un nouveau plat dans la cuisine d’un restaurant. École de cuisine

Formation

La formation est le meilleur moment pour définir des normes et des attentes claires pour votre équipe. La qualité de la formation affecte l’expérience client, la qualité de la nourriture, le coût de la nourriture et la satisfaction des employés.

En savoir plus